隨著現(xiàn)代經(jīng)濟的發(fā)展需要,各種專業(yè)化的物流服務(wù)也快速發(fā)展,物流產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為經(jīng)濟發(fā)展中的一個重要組成部分。只有加快國際物流業(yè)的發(fā)展才能跟上國家經(jīng)濟發(fā)展的步伐,適應(yīng)世界經(jīng)濟競爭發(fā)展的需要。本期嘉賓劉寅瑩,她在國際物流行業(yè)有著多年的從業(yè)經(jīng)驗,她和她的團隊有著怎樣的行業(yè)故事與大家分享?
劉寅瑩,新疆三合國際供應(yīng)鏈管理有限公司副總經(jīng)理。三合國際供應(yīng)鏈管理有限公司作為一家集公路運輸、倉儲服務(wù)、報關(guān)報檢、物流信息咨詢、進(jìn)出口貿(mào)易、銷售于一體的供應(yīng)鏈管理公司,以其卓越的服務(wù)質(zhì)量和高效的運輸效率,致力成為業(yè)界的佼佼者。
節(jié)目現(xiàn)場,劉寅瑩女士向大家介紹了現(xiàn)行的服務(wù)內(nèi)容及發(fā)展理念。為了保障服務(wù)質(zhì)量,公司采取了各種措施來提升服務(wù)水平。首先,對于特超大件物品,公司委派專門的外派人員進(jìn)行跟車押運;其次,公司在當(dāng)?shù)卦O(shè)置辦事處,為車輛裝載GPS,進(jìn)行車輛的實時跟蹤,以及時了解運輸進(jìn)度;公司還建設(shè)了自有倉庫和自有車隊,確保貨物的安全儲存和及時運輸。自有倉庫配備先進(jìn)的設(shè)施和倉儲管理系統(tǒng),能夠滿足客戶對于貨物儲存的各種需求。自有車隊則由經(jīng)驗豐富的司機組成,能夠高效地運輸貨物,保證運輸航線時效,確保貨物安全到達(dá)目的地。同時,公司實現(xiàn)了全國可提貨,確�？蛻艨梢栽谌珖秶鷥�(nèi)享受到快捷、安全的運輸服務(wù)。
為了更好地服務(wù)俄羅斯及中亞地區(qū)國家的客戶,三合國際供應(yīng)鏈管理有限公司創(chuàng)建了全俄語操作團隊,為客戶提供更加個性化的服務(wù)。公司在阿拉木圖、塔什干、比什凱克、杜尚別、莫斯科等城市設(shè)立了辦事處和外勤部。這些分支機構(gòu)不僅能夠為當(dāng)?shù)乜蛻籼峁┘皶r的物流服務(wù),還能夠與當(dāng)?shù)卣拖嚓P(guān)機構(gòu)建立良好的合作關(guān)系,為客戶解決各種進(jìn)出口貿(mào)易問題。
節(jié)目現(xiàn)場,劉寅瑩女士還向大家分享了她多年的從業(yè)心得。她深耕行業(yè)十年,對于行業(yè)的發(fā)展最深的體會是物流行業(yè)越老越正規(guī)化,企業(yè)可以精準(zhǔn)的感知客戶需求,從而提供優(yōu)質(zhì)、合適的物流服務(wù)。為客戶提供物流服務(wù)時遇到的困難是如何克服的?“作為一家深耕物流行業(yè)多年的企業(yè),服務(wù)過程中難免會遇到各種各樣不可預(yù)測的因素出現(xiàn),企業(yè)在發(fā)展過程中總結(jié)經(jīng)驗,首先會按照預(yù)設(shè)的流程進(jìn)行,業(yè)務(wù)進(jìn)行前期會準(zhǔn)備預(yù)警方案與措施;其次是做服務(wù)過程中,及時與客戶溝通服務(wù)與配合細(xì)節(jié);最后,以多年累積的專業(yè)經(jīng)驗協(xié)調(diào)處理突發(fā)情況,從而保障其服務(wù)的順利進(jìn)行,并解決服務(wù)的售后問題�！眲⒁撆糠窒淼�。
一直以來,企業(yè)秉承著“客戶至上、質(zhì)量第一”的服務(wù)理念,不斷提升自身的服務(wù)水平和運輸效率,在國際供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域,公司以其卓越的綜合實力和出色的服務(wù)質(zhì)量,樹立了良好的口碑。
隨著大環(huán)境的發(fā)展,企業(yè)的優(yōu)勢在于發(fā)展口岸物流業(yè)務(wù),以及考察到中亞地區(qū)及俄羅斯市場蓬勃發(fā)展的狀態(tài),企業(yè)緊握機遇,積極加快走出去的步伐,服務(wù)更多更大的市場,提高品牌的國際影響力,為民族品牌出海貢獻(xiàn)自己的力量。
節(jié)目的最后,劉寅瑩女士總結(jié)道,未來,企業(yè)將繼續(xù)努力,不斷創(chuàng)新,為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的供應(yīng)鏈管理服務(wù),成為行業(yè)的領(lǐng)軍者。
