前不久，國(guó)外某公司做了一項(xiàng)抽樣調(diào)查，結(jié)論是：一個(gè)公司通常最多只能開(kāi)發(fā)利用公司職員20%的能量。這是一個(gè)非常令人震驚的數(shù)字，也許你會(huì)說(shuō)，我公司有一整套完善的制度和薪酬體系，但是很遺憾，你的制度是不是也同其他的公司一樣只能規(guī)定“不準(zhǔn)上班聊天，達(dá)不到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)扣發(fā)獎(jiǎng)金工資，不準(zhǔn)……”等等。
如果真的如此，你可要當(dāng)心了。
根據(jù)二八理論原理，世界上80%的財(cái)富掌握在20%的人手里，對(duì)于企業(yè)也如此，80%的財(cái)富（業(yè)績(jī)）是由20%的員工創(chuàng)造的。所以，一定意義上講，你的80%的員工都在消極怠工。
如何解決80%員工消極怠工問(wèn)題就成為了企業(yè)的管理者不得不面對(duì)的重中之重的問(wèn)題了。
要解決員工的消極怠工問(wèn)題，首先了解員工怠工的原因何在。
1、認(rèn)為自己的付出與收入不成正比，付出大于收獲，對(duì)自身收入不滿意。
2、認(rèn)為企業(yè)的薪酬體系不合理，缺少挑戰(zhàn)，沒(méi)有動(dòng)力，干或不干一個(gè)樣。
3、企業(yè)自身的績(jī)效管理松散，今天干完、明天干完都一樣，缺乏必要的監(jiān)督。
4、員工對(duì)企業(yè)文化和企業(yè)的價(jià)值觀持不同意見(jiàn)，難以調(diào)動(dòng)自身激情，缺乏歸屬感。
5、企業(yè)內(nèi)部缺乏競(jìng)爭(zhēng)，能進(jìn)不能出，能上不能下，人崗不匹配現(xiàn)象滋生。
6、員工感覺(jué)晉升和加薪前景暗淡，做一天和尚撞一天鐘現(xiàn)象蔓延。
7、企業(yè)說(shuō)一套，做一套，管理松散，有法不依，執(zhí)法不嚴(yán)，違法不究，執(zhí)行力低下。
8、企業(yè)重學(xué)歷，輕能力，重文憑，輕水平，缺乏對(duì)優(yōu)秀人才的使用技能。
9、企業(yè)只使用不培養(yǎng)，缺乏對(duì)員工的培訓(xùn)，降低了員工的工作熱情和工作技能。
10、紙上談兵，理論大過(guò)實(shí)際，管理者的戰(zhàn)略思維與市場(chǎng)脫節(jié)，不得員工擁護(hù)。
明確了員工消極怠工的原因，自然也就找到了提升業(yè)績(jī)的方法：
1、強(qiáng)化核心人才的高報(bào)酬激勵(lì)，吸引、留住和激勵(lì)企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造者。
最為典型的是華為公司和蒙牛集團(tuán)，這兩個(gè)公司都是因?yàn)楦邎?bào)酬的原因聚集了高素質(zhì)的隊(duì)伍，從而提升了工作壓力和工作效率并最終在最短的時(shí)間內(nèi)為公司創(chuàng)造了巨大的效益。
2、構(gòu)建利益動(dòng)力機(jī)制，強(qiáng)化員工績(jī)效行為。
在企業(yè)中，基于績(jī)效的可變薪酬有多種形式，包括期權(quán)股權(quán)，利潤(rùn)分享，節(jié)余分享，績(jī)效獎(jiǎng)金等。使死工資變活，將利益相關(guān)者捆綁在一起。
3、規(guī)范嚴(yán)格的績(jī)效考核與管理，傳導(dǎo)績(jī)效壓力，提高員工努力程度。
嚴(yán)格的績(jī)效管理有助于明確員工個(gè)人和部門的工作目標(biāo)，向員工傳導(dǎo)一定的工作壓力，這對(duì)發(fā)揮員工的工作潛力，提高員工的工作業(yè)績(jī)非常有幫助。
4、尊重和信任員工的企業(yè)文化，引導(dǎo)員工和企業(yè)共同發(fā)展，實(shí)現(xiàn)情感激勵(lì)。
企業(yè)文化不但能夠影響員工對(duì)組織的承諾和忠誠(chéng)度，而且能夠促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部知識(shí)的流動(dòng)，交換和創(chuàng)造，能夠有效地預(yù)測(cè)員工的離職率和企業(yè)的業(yè)績(jī)。
5、形成競(jìng)爭(zhēng)氣氛，通過(guò)流動(dòng)實(shí)現(xiàn)人崗匹配。
無(wú)論是末位淘汰還是競(jìng)爭(zhēng)上崗，其實(shí)質(zhì)都是要在合適的時(shí)間將合適的人才放在合適的位子上。企業(yè)只有做到人盡其才，才能做到物盡其用。
6、滿足員工的自我實(shí)現(xiàn)需求，實(shí)現(xiàn)事業(yè)激勵(lì)。
盡管物質(zhì)報(bào)酬對(duì)現(xiàn)階段的中國(guó)員工很重要，但事業(yè)的激勵(lì)不可小看。為員工提供事業(yè)發(fā)展空間，滿足員工自我實(shí)現(xiàn)的需求是企業(yè)留住和激勵(lì)人才的重要手段。
7、強(qiáng)調(diào)紀(jì)律和執(zhí)行，塑造企業(yè)執(zhí)行力，提升員工戰(zhàn)斗力。
紀(jì)律和人性要相輔相成，光講人性不講紀(jì)律，即使員工滿意度再高，企業(yè)也出不了高績(jī)效；光將紀(jì)律不講人性，員工滿意度過(guò)低，即使有高績(jī)效也很難長(zhǎng)期維持。
8、基于價(jià)值觀和素質(zhì)的招聘是打造高績(jī)效、高忠誠(chéng)度員工隊(duì)伍的前提。
一流的人才是企業(yè)成功的關(guān)鍵，從招聘過(guò)程中即要注重對(duì)員工基本素質(zhì)和價(jià)值觀的考查，尤其注重對(duì)求職者的專業(yè)知識(shí)，工作能力和經(jīng)驗(yàn)，心態(tài)及對(duì)其所應(yīng)聘職位的構(gòu)想的考查。
9、系統(tǒng)化員工的培訓(xùn)，提升人力資本存量，形成組織學(xué)習(xí)。
企業(yè)培訓(xùn)體系的不斷完善會(huì)為企業(yè)實(shí)施基于價(jià)值觀和基本素質(zhì)的招聘、人才的內(nèi)部培養(yǎng)與晉升等管理實(shí)踐提供有力的配套支援。
10、管理策略要與市場(chǎng)緊密結(jié)合，保證戰(zhàn)略方向，提升整體效率。
脫離市場(chǎng)的管理是蒼白無(wú)力的，重視管理策略與市場(chǎng)的結(jié)合，會(huì)讓管理者和員工更能步調(diào)一致，使業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)最大化。
筆者認(rèn)為，這10招是著眼于提高員工的行為能力和行為意愿和行為機(jī)會(huì)，讓員工有能力，有動(dòng)力，有機(jī)會(huì)去做事，幫助企業(yè)提高績(jī)效，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。
希望企業(yè)善待人才，希望人才為企業(yè)發(fā)揮最大的效用。作者：陸君偉
