在21世紀(jì),全過程可視的實時管理和高效率動作將使供應(yīng)鏈管理實現(xiàn)劃時代的廣泛應(yīng)用。各種各樣的組織形式和管理因素相互作用構(gòu)成了形形色色的供應(yīng)鏈管理模式。
例如,福特汽車公司已經(jīng)對核心供應(yīng)商開通了內(nèi)部互聯(lián)網(wǎng),因此他們可以得關(guān)于福特工廠和倉庫庫存的實時信息,以便進行無間斷供應(yīng),這種物流配合使供應(yīng)商能將原材料準(zhǔn)確送到,以至于裝配線的座位安裝工在打開板條箱時,藍色汽車也正好關(guān)到該工作位上。
與電子商務(wù)協(xié)同發(fā)展的完全電子化供應(yīng)鏈管理(e-SupplyChainManagement)應(yīng)該就是未來的發(fā)展趨向。e-SupplyChainManagement將把企業(yè)、客戶、供應(yīng)商在全球范圍內(nèi)緊密地聯(lián)系起來,及時地交換信息。快速、集成的信息流可以使e-SupplyChainManagement中的每一實體及時響應(yīng)實際的客戶需求和相應(yīng)調(diào)整實際的物流。
介對于要實施e-SupplyChainManagement的企業(yè)來說,尚有許多問題需要解決。使互聯(lián)網(wǎng)進行電子商務(wù)的技術(shù)尚在發(fā)展階段,這意味著還需要幾年趨于成熟的時間。企業(yè)的供應(yīng)鏈管理策略也要經(jīng)過漸進和不斷改進的過程來利用電子商務(wù)所提供的各種機會,利用因特網(wǎng)和企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)實現(xiàn)制造過程集成以及和外部供應(yīng)鏈的集成。
隨著經(jīng)濟的進步,我們可以看到物流供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)備的發(fā)展趨勢,主要表現(xiàn)在以下幾個方面:
1.時間與速度方面
越來越多的公司已認(rèn)識到時間與速度是影響市場競爭力的關(guān)鍵因素之一,F(xiàn)在對時間與速度的重視已擴大至其他領(lǐng)域,尤其是在供應(yīng)鏈環(huán)境下,時間與速度已被看作提高整體競爭優(yōu)勢的主要來源,一個環(huán)節(jié)的拖沓往往會影響整個供應(yīng)鏈的運轉(zhuǎn)。供應(yīng)鏈中的各個企業(yè)通過各種手段實現(xiàn)它們之間物流、信息流的緊密連接,以達到對最終客戶要求快速反應(yīng)、減少存貨成本、提高供應(yīng)鏈整體競爭水平的目的。
2.質(zhì)量方面
物流供應(yīng)鏈管理涉及許多環(huán)節(jié),需要環(huán)環(huán)緊扣,并確保每一個環(huán)節(jié)的質(zhì)量。因為一個環(huán)節(jié)如運輸服務(wù)質(zhì)量的好壞,直接影響到供應(yīng)商備貨的數(shù)量、分銷商倉儲的數(shù)量,最終影響用戶對產(chǎn)品質(zhì)量、時效性以及價格的評價。廠商們開始認(rèn)訓(xùn)到,即使其產(chǎn)品在其他方面都有出色的表現(xiàn),一旦交付延遲或損壞,都是客戶所不能接受的。劣質(zhì)的物流業(yè)績會毀滅產(chǎn)品在其他方面的出色表現(xiàn)。
3.資產(chǎn)生產(chǎn)率方面
另一個將改變物流供應(yīng)鏈管理的因素是貨主越來越關(guān)心資產(chǎn)生產(chǎn)率。在改進資產(chǎn)生產(chǎn)率方面,一直很受重視的是存貨水平的減少和存貨周轉(zhuǎn)的加快,因為存貨所發(fā)生的費用是資產(chǎn)占用的重頭部分,減少存貨可以減少存貨成本。固定設(shè)施如倉庫的投資也是影響資產(chǎn)生產(chǎn)率的重要方面,通過減少存貨和利用公共倉庫而減少自有倉庫已成為明顯的趨勢。與此類似的還有減少自有運輸工具增加外包。
4.組織方面
當(dāng)前對物流供應(yīng)鏈管理有重要影響的一個趨勢是貨主開始考慮減少物流供應(yīng)商的數(shù)量,這個趨勢非常明顯與迅速?鐕究蛻舾敢鈱⑺鼈兊娜蛭锪鞴⿷(yīng)鏈外包給少數(shù)幾家,最好是一家物流供應(yīng)商。因為這樣不僅有利于管理,而且有利于在全球范圍內(nèi)提供統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。更好地顯示出全球供應(yīng)鏈管理的整套優(yōu)勢。雖然跨國公司希望只采用有操作全球供應(yīng)鏈能力的少數(shù)幾家物流供應(yīng)商,但目前還沒有一家物流供應(yīng)商聲稱能夠完全依靠自身實力滿足,因此,物流供應(yīng)商間的聯(lián)盟應(yīng)運而生。
5.客戶服務(wù)方面
另一個對物流供應(yīng)鏈管理具有影響的趨勢是對客戶服務(wù)與客戶滿足的重視。傳統(tǒng)的量度是以“訂單交貨周期”、“完整訂單的百分比”等來衡量的,而目前更注重客戶對服務(wù)水平的感受,服務(wù)水平的量度也以它為標(biāo)準(zhǔn)。例如,一些公司已采用訂單準(zhǔn)時交送的百分比,訂單完整收到的百分比(貨損貨差率),賬單準(zhǔn)確的百分比等指標(biāo)。客戶服務(wù)重點的轉(zhuǎn)變的結(jié)果便是重視與物流公司的關(guān)系,并把物流公司看成是提供高服務(wù)水平的合作者。