這是前不久發(fā)生在筆者身邊的一個(gè)真實(shí)故事。
小李是個(gè)非常內(nèi)秀的女孩，進(jìn)入公司以來(lái)，工作一直踏踏實(shí)實(shí)、勤勤懇懇，贏得了公司上上下下的好評(píng)。然而，年后小李就將不在公司上班，因?yàn)樾±畹哪信笥言谕獾�，小李要趕回去與男朋友結(jié)婚，并不再回來(lái)。
年終總結(jié)大會(huì)上，小李收獲了一份“意外”驚喜：不但工資、獎(jiǎng)金正常發(fā)放，而且還被公司評(píng)為僅有的兩名“年度優(yōu)秀員工”之一，獲得證書(shū)和額外的獎(jiǎng)勵(lì)。發(fā)表獲獎(jiǎng)感言時(shí)，小李熱淚瑩眶；會(huì)后，小李四處找同事要手機(jī)號(hào)碼，“后面常聯(lián)系”！
離職員工，我們?nèi)绾螌?duì)待？
筆者認(rèn)為：上述案例中，公司的做法是完全正確的！
對(duì)待離職員工，我們同樣需要抱著公平、公正、公開(kāi)的態(tài)度；簡(jiǎn)單的說(shuō)，就是“善待離職員工”。
為什么需要這么做？因?yàn)檫@樣做的好處很多。
首先，善待離職會(huì)員，會(huì)加強(qiáng)公司和公司制度的權(quán)威性�！熬褪抡撌隆�，員工工作表現(xiàn)好，就應(yīng)該按照公司前期擬訂的規(guī)章制度，給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和表彰，而不論這個(gè)員工是否明天要走。
“就事論事”，更好的體現(xiàn)了公司制度的權(quán)威性，有助于提升每個(gè)員工對(duì)公司制度的認(rèn)可和重視，同時(shí)也有助于提高員工對(duì)公司和公司文化的認(rèn)可及尊重，保持公司經(jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)文化有效的傳承下來(lái)。
員工一看：哦……公司完全是“照章辦事”，說(shuō)到做到！那么員工就會(huì)有意識(shí)的加強(qiáng)自己的執(zhí)行力，更好的按照公司制度來(lái)行事，而不是敷衍了事、得過(guò)且過(guò)。相信大家都會(huì)對(duì)此有深刻認(rèn)識(shí)。
其次，善待離職員工，這是對(duì)離職員工很好的尊重和認(rèn)可，并讓這些離職員工“義務(wù)”成為公司良好形象的“口碑傳播者”和“口碑代言人”。
“金杯銀杯不如大家的口碑”，口碑對(duì)公司形象和公司推廣具有非常重要的作用。但是，口碑并非有錢(qián)就能買(mǎi)來(lái)的。口碑的來(lái)源主要是兩方面：一是客戶，二是員工。這個(gè)員工就包括了我們的“離職員工”。
公司對(duì)離職員工仁至義盡、一片善心，在員工離職前給予充分的尊重和認(rèn)可，這是對(duì)離職員工最大的肯定，也是離職員工心中永恒的“嘉獎(jiǎng)”和“歡樂(lè)”。試想想：在這樣一種公司文化下，員工離職了，還不會(huì)成為公司免費(fèi)的“口碑代言人”嗎？答案是必然的！
離職員工甘心情愿“義務(wù)”為公司做口碑宣傳、推廣，長(zhǎng)此以往，這種“口碑效應(yīng)”的作用將是無(wú)比巨大的！
上述案例中，我們就看到：即將離職的小李，在會(huì)后一個(gè)勁兒的打聽(tīng)公司員工的手機(jī)號(hào)碼，多次哽咽著說(shuō)“常聯(lián)系”，這就是誠(chéng)心對(duì)待離職員工之后的一大回報(bào)！
最后，善待離職員工，也是對(duì)所有在職員工和未來(lái)在職員工的一種激勵(lì)。
現(xiàn)代社會(huì)，很少有員工會(huì)一輩子呆在某個(gè)公司，幾乎所有員工都會(huì)在某一天變成“離職員工”。善待離職員工，其實(shí)也是善待所有在職和未來(lái)在職員工，說(shuō)到底，就是善待我們自己。
世人都說(shuō)“人走茶涼”，其實(shí)誰(shuí)都不想自己成為這個(gè)“茶涼的人”。相反，每個(gè)人都想“雁過(guò)留聲、人過(guò)留名”，或者最起碼，每個(gè)人都希望自己能夠?yàn)樗⻊?wù)的公司做過(guò)一定的貢獻(xiàn)，并且獲得所服務(wù)的公司的尊重和認(rèn)可！這是每個(gè)人內(nèi)心深處的“秘密”，也是每個(gè)人內(nèi)心深處的“期望”和“夢(mèng)想”。
現(xiàn)在，公司善待離職員工，也就是善待明天的我們，善待我們自己！沒(méi)有任何人會(huì)拒絕“善待自己”的做法。員工看見(jiàn)公司如此做，只會(huì)越來(lái)越珍惜在這個(gè)公司工作的時(shí)間，越來(lái)越增強(qiáng)對(duì)公司的認(rèn)可度和凝聚力。
善待離職員工，最終終將變成優(yōu)秀公司的一個(gè)非常優(yōu)良的傳統(tǒng)，并且不斷的繼承和發(fā)揚(yáng)下去。古人所說(shuō)的“千金買(mǎi)千里馬骨”，說(shuō)的也是這個(gè)道理。
營(yíng)銷戰(zhàn)場(chǎng)，不能僅僅只有“鐵血”，同樣還需要有“柔情”，這才是營(yíng)銷，也是“和諧社會(huì)”的一大要求！
善待離職員工！作者：袁非武
