當(dāng)前，中國家電行業(yè)的競爭異常激烈，企業(yè)利潤不斷縮小，成本壓力隨之變大，因此，企業(yè)開始把更多的注意力投向物流領(lǐng)域，期望通過物流變革來降低產(chǎn)品的運(yùn)輸成本，提高利潤。
家電物流主要模式
1.自營基礎(chǔ)上的小外包：1999年海爾成立了物流推進(jìn)本部，下設(shè)3個事業(yè)部，分別為采購事業(yè)部、配送事業(yè)部、儲運(yùn)事業(yè)部，同時成立了36個區(qū)域配送中心，并在青島本部建立現(xiàn)代化的“國際物流中心”，從而建成覆蓋全國的物流網(wǎng)絡(luò)，而先期投資較大的倉儲和運(yùn)輸環(huán)節(jié)，海爾將他們外包給專業(yè)物流公司，但由海爾統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理。海爾自建物流體系的原因有兩個：一是當(dāng)時中國第三方物流業(yè)發(fā)展落后，難以找到能為海爾提供全方位服務(wù)的專業(yè)物流公司;二是自建物流體系可以形成相對的競爭優(yōu)勢。
2.剝離物流業(yè)務(wù)組建物流子公司：2000年1月，美的集團(tuán)把物流業(yè)務(wù)剝離出來，成立了安得物流公司。該公司作為美的集團(tuán)的一個獨(dú)立事業(yè)部，成為美的其他產(chǎn)品事業(yè)部的第三方物流公司，同時也作為專業(yè)物流公司對外發(fā)展業(yè)務(wù)，美的可以使用安得物流，也可以選擇其他的物流公司。美的通過剝離物流業(yè)務(wù)而專心于產(chǎn)品生產(chǎn)和研發(fā)的主業(yè)，由安得物流或社會上其他第三方物流公司為企業(yè)提供專業(yè)化、信息化的物流服務(wù)，取得明顯成效。
3.物流企業(yè)與家電制造商的聯(lián)合：2001年7月，中國遠(yuǎn)洋物流公司、中國遠(yuǎn)洋網(wǎng)絡(luò)有限公司、廣州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)建設(shè)創(chuàng)業(yè)投資有限公司、廣東科龍電器股份有限公司和無錫小天鵝股份有限公司共同投資建立了安泰達(dá)物流有限公司，其中，科龍、小天鵝各占20%的股份。這是國內(nèi)首家由大型物流企業(yè)和家電制造商聯(lián)合成立的第三方物流公司。安泰達(dá)不同于傳統(tǒng)的運(yùn)輸企業(yè)，它是專業(yè)化的第三方物流供應(yīng)商，主要通過管理創(chuàng)造和體現(xiàn)價值。該公司成立初期以股東的物流業(yè)務(wù)為主要業(yè)務(wù)來源，隨著它的發(fā)展和成熟，已逐步引入其他家電制造商的業(yè)務(wù)，如伊萊克斯、惠爾浦、長虹、海信等。
4.與第三方物流合作的全外包：1995年伊萊克斯與長沙中意冰箱廠合資組建伊萊克斯——中意冰箱有限公司時就明確分工，伊萊克斯只負(fù)責(zé)產(chǎn)品生產(chǎn)，而中意冰箱全權(quán)負(fù)責(zé)產(chǎn)品的銷售與售后服務(wù)工作，而將物流業(yè)務(wù)全部外包給第三方物流企業(yè)。伊萊克斯外包物流業(yè)務(wù)的主要原因是自建物流體系需要大量的投資和專業(yè)人才，銷售規(guī)模較小的企業(yè)并不合算。
分析這幾種家電物流模式可以看出，中國家電制造商的物流模式有自建與外包兩種選擇。企業(yè)對物流模式的選擇基于對物流業(yè)務(wù)在企業(yè)中地位的認(rèn)識，以及企業(yè)對物流業(yè)務(wù)的控制程度。從長遠(yuǎn)看，將物流業(yè)務(wù)外包是中國家電物流的發(fā)展趨勢，但在外包方式、外包內(nèi)容及外包時機(jī)的選擇上，企業(yè)應(yīng)結(jié)合內(nèi)外環(huán)境條件綜合考慮。
業(yè)務(wù)外包主要動因
雖然目前中國家電物流以自營為主，但從發(fā)展趨勢來看，采用第三方物流的家電制造商比重必然上升。促使家電制造商選擇第三方物流的主要因素包括以下幾個方面。
1.降低成本：這是家電制造商選擇第三方物流的根本動因。家電行業(yè)微利時代的到來，使家電制造商承受著巨大的成本壓力。通過利用第三方物流的資源來降低成本，成為眾多家電制造商的選擇。長虹、海信、海爾、康佳、美的等廠家都先后通過招標(biāo)形式，吸引國內(nèi)外物流企業(yè)投標(biāo)，實(shí)現(xiàn)降低物流成本的目的。
2.運(yùn)作難度增加：家電連鎖賣場已經(jīng)成為中國家電銷售的主渠道，與傳統(tǒng)的百貨商店、超市、專營店一起承擔(dān)家電產(chǎn)品的分銷業(yè)務(wù)，不同零售業(yè)態(tài)對產(chǎn)品的采購配送的要求不同，對物流服務(wù)的要求也不同。國美、蘇寧等家電連鎖企業(yè)完成中國一二級市場的布局之后，開始向三四級市場擴(kuò)展。家電銷售渠道的多元化對物流網(wǎng)絡(luò)的要求更高，物流運(yùn)作難度增加。作為非專業(yè)物流企業(yè)，家電制造商的自營物流系統(tǒng)將面臨更大的挑戰(zhàn)。
3.提高核心競爭力：家電制造商的核心競爭力不是物流能力，而是產(chǎn)品的研發(fā)和制造能力。構(gòu)建自營物流體系，需要龐大的資金支持和專業(yè)物流人才。如果家電制造商將物流業(yè)務(wù)委托給專業(yè)物流公司，則可以專注于自身核心能力的培育，同時獲得專業(yè)物流公司專業(yè)化、規(guī)�；\(yùn)作帶來的利益。
4.降低風(fēng)險：將物流業(yè)務(wù)外包給第三方物流公司，家電制造商可以大幅度減少或完全節(jié)省物流作業(yè)人員工資、培訓(xùn)費(fèi)用和物流設(shè)施、設(shè)備等費(fèi)用，可降低經(jīng)營風(fēng)險。
業(yè)務(wù)外包的障礙
與國外家電制造商相比，中國家電制造商物流外包的程度很低，主要障礙有以下幾個方面。
1.制造商大多擁有較強(qiáng)的物流能力。從20世紀(jì)80年代中后期開始，因無法接受國有商業(yè)主渠道流通費(fèi)用高、流通效率相對較低的傳統(tǒng)營銷模式，隨著市場環(huán)境的進(jìn)一步成熟，國內(nèi)一些有條件的家電制造商開始自辦流通網(wǎng)絡(luò)，建立自己的銷售隊(duì)伍和營銷體系，實(shí)施直銷策略，這便需要相應(yīng)的物流網(wǎng)絡(luò)和物流運(yùn)作來支撐。因此，中國家電制造商大多具備了較強(qiáng)的物流能力，其中78%的企業(yè)擁有車隊(duì)、74%的企業(yè)擁有倉庫、35%的企業(yè)擁有機(jī)械化裝卸設(shè)備，3%的企業(yè)擁有鐵路專用線路。物流外包就意味著裁員和資產(chǎn)出售，有可能受到來自企業(yè)內(nèi)部的抵制。
2.對第三方物流公司的服務(wù)能力缺乏信心。中國第三方物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展時間短，具有較高服務(wù)水平的專業(yè)物流公司較少，現(xiàn)有的物流公司大多是從傳統(tǒng)儲運(yùn)企業(yè)轉(zhuǎn)型而來，管理水平、物流設(shè)施比較落后，所能提供的服務(wù)也十分有限。如果將物流外包，家電制造商為客戶提供服務(wù)的質(zhì)量必然要受到物流公司服務(wù)能力的影響。家電制造商對第三方物流服務(wù)能力缺乏信心，擔(dān)心物流公司不能提供所需要的服務(wù)。這導(dǎo)致家電制造商不愿將物流業(yè)務(wù)外包，而傾向于自己承擔(dān)。
3.存在其他可能的風(fēng)險。目前中國企業(yè)信用制度尚未建立，信用水平較低。家電制造商與物流公司簽約后，第三方物流企業(yè)可能為了自身的利益而損害家電制造商的利益;同時，家電制造商將物流業(yè)務(wù)外包給第三方物流公司，物流公司會掌握家電制造商的許多信息，有可能導(dǎo)致信息外泄，給企業(yè)帶來不利影響。
選擇物流模式需注意的問題
目前，越來越多的家電制造企業(yè)認(rèn)識到物流外包的優(yōu)勢。海信電器與中遠(yuǎn)物流正式簽訂了l0年的物流總包合同，TCL彩電的物流外包項(xiàng)目也正式啟動，一向以自營物流為主的海爾也將武漢和大連地區(qū)的物流業(yè)務(wù)外包。物流業(yè)務(wù)外包將成為家電物流的發(fā)展趨勢，但從以自營為主的物流模式向外包模式轉(zhuǎn)變需要一個過程，在實(shí)踐中也沒有一個對所有家電制造商都適用的模式，家電制造商應(yīng)根據(jù)內(nèi)部條件和外部環(huán)境狀況做出選擇。
企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動就是運(yùn)用所掌握的資源去實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的過程。
在傳統(tǒng)管理模式下，企業(yè)追求擁有自己所需要的所有資源，形成“大而全”、“小而全”的經(jīng)營方式，結(jié)果是企業(yè)什么都做，但什么也沒有做好，缺乏核心競爭力。在新的競爭條件下，企業(yè)應(yīng)轉(zhuǎn)變資源占有觀念，只求所用，不求所有，通過利用優(yōu)勢社會資源，提高市場競爭力。物流網(wǎng)絡(luò)的高效運(yùn)作必須有一定的規(guī)模，將物流業(yè)務(wù)外包，家電制造商可以利用專業(yè)物流公司的優(yōu)勢資源，在獲得高質(zhì)量服務(wù)的同時降低物流成本。
自營物流與物流外包各有利弊。從長遠(yuǎn)來看，物流業(yè)務(wù)外包是家電制造商物流模式的發(fā)展方向，但并不意味著家電制造商都要選擇統(tǒng)一的模式將物流業(yè)務(wù)交給專業(yè)物流公司去做。物流外包有多種形式，企業(yè)應(yīng)對自己的物流能力進(jìn)行評價——選擇是否將物流業(yè)務(wù)外包，在多大程度上實(shí)行外包，既可以像伊萊克斯那樣選擇完全外包，也可以借鑒科龍和小天鵝的經(jīng)驗(yàn)，與專業(yè)物流公司共同組建新的物流公司。
企業(yè)如果選擇將物流業(yè)務(wù)外包，就必須確定選擇物流供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)要明確是尋找長期的合作伙伴還是偶爾將業(yè)務(wù)外包。中國企業(yè)在選擇供應(yīng)商時，往往過于重視價格因素，導(dǎo)致物流供應(yīng)商很難提供高質(zhì)量的服務(wù)。如果企業(yè)要尋找長期的合作伙伴，就要建立供應(yīng)商的評價指標(biāo)，慎重選擇供應(yīng)商。這些評價指標(biāo)應(yīng)該包括服務(wù)能力、服務(wù)水平、企業(yè)信譽(yù)等內(nèi)容，而不是僅以價格高低作為取舍依據(jù)。
在家電制造商與物流供應(yīng)商的合作中，只有保證雙方都能從合作中獲利，實(shí)現(xiàn)雙贏，才能建立起長期的合作伙伴關(guān)系。隨著家電產(chǎn)品價格逐年走低，家電制造商面臨著巨大的成本壓力，如果家電制造商將成本壓力向物流供應(yīng)商轉(zhuǎn)移，則不利于雙方的合作。家電物流行業(yè)的利潤水平低于物流市場整體水平約10%。過低的利潤不利于家電物流業(yè)的健康發(fā)展，物流供應(yīng)商為了減少成本可能會降低服務(wù)質(zhì)量。因此，家電制造商在與物流供應(yīng)商合作的過程中，應(yīng)注意建立激勵機(jī)制，包括價格激勵、訂單激勵等多種方式。
